Afspraak maken, verzetten of afzeggen
Wil je een afspraak maken bij de tandarts? Bel de receptie of stuur ons een mail. In Mijn afspraak zie je wanneer je afspraken gepland staan, en die van je gezinsleden.
Een afspraak maken
We werken alleen op afspraak. Zo hebben we voor iedereen genoeg tijd. Onze receptie denkt graag met je mee over een moment dat jou goed uitkomt. Bel of mail ons om een afspraak te maken.
Ben je nog geen patiënt? Schrijf je dan eerst in. Heb je pijn? Ga naar Spoed.
Altijd overzicht
Mijn afspraak: zie online wanneer je afspraak is
Ben je je afsprakenkaartje kwijt? In Mijn afspraak, ons online patiëntenportaal, zie je wanneer je afspraken gepland staan, en die van je gezinsleden als zij ook bij ons patiënt zijn. Bellen of mailen is dan niet nodig.
Lukt inloggen niet?
- Kijk in je map met ongewenste e-mail (spam).
- Misschien hebben we een ander e-mailadres van je. Bel of mail ons, dan passen we het aan.
De eerste keer inloggen
Klik op Naar Mijn afspraak
Kies Dossiernummer opvragen
Check je e-mail
Binnen een minuut krijg je een e-mail met je dossiernummer.
Log in met dit dossiernummer
Je ziet meteen je afspraken, en die van je gezinsleden.
Afspraak verzetten of afzeggen
Kun je niet komen? Laat het ons dan uiterlijk 48 uur van tevoren weten. Dan kunnen we die tijd nog aan een andere patiënt geven.
Je afspraak verzetten kan tot 2 werkdagen van tevoren met het formulier Afspraak verzetten. Staat je afspraak binnen 2 werkdagen gepland? Bel ons dan tijdens openingstijden. Wil je je afspraak afzeggen? Bel of mail ons.
Niet gekomen of te laat afgezegd?
Dan brengen we de tijd die voor jou gereserveerd was in rekening, volgens onze betalingsvoorwaarden. Gebeurt dit te vaak? Dan maken we geen afspraken meer met je.
Je eerste afspraak
Neem je legitimatiebewijs en je zorgpas mee. Dan zetten we je gegevens goed in ons systeem. Wat er bij je eerste afspraak gebeurt, lees je bij Werkwijze.
Geef veranderingen aan ons door
Is er iets veranderd? Laat het ons weten. Denk aan:
- je adres, telefoonnummer of e-mailadres
- je zorgverzekering
- je gezinssituatie
- je gezondheid of medicijnen, bijvoorbeeld als je zwanger bent
Je behandelaar houdt daar dan rekening mee.
Onze huisregels
We willen dat iedereen zich veilig en welkom voelt in onze praktijken. Daarom hebben we een paar huisregels. Ze gelden binnen en op het terrein eromheen, ook op de parkeerplaats.
Respect
We gaan respectvol met elkaar om. Discriminatie accepteren we niet. Jij mag rekenen op een correcte behandeling door ons team. Dat vragen we ook van jou.
Geen geweld
Geweld, bedreiging, (seksuele) intimidatie, diefstal en vernieling zijn verboden. Hiervan doen we altijd aangifte. De kosten verhalen we op de dader. Zie je een onveilige situatie? Meld het bij de receptie.
Niet roken
Ook geen e-sigaret.
Geen alcohol of drugs
Kom ook niet onder invloed naar de praktijk.
Geen dieren
Een hulphond is wel welkom.
Foto, film of geluid
Dit mag alleen als je eerst toestemming hebt gevraagd en gekregen. Respecteer de privacy van anderen, ook op sociale media.
Geen gezichtsbedekkende kleding
Zoals een bivakmuts of integraalhelm.
Let op je spullen
We zijn niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies.
Houd je je niet aan de regels? Dan kun je een waarschuwing krijgen. Of we weigeren je de toegang tot de praktijk.
Veelgestelde vragen over afspraken
Moet ik betalen als ik niet op mijn afspraak kom?
Ja, als je niet komt of korter dan 48 uur van tevoren afzegt. We brengen dan de gereserveerde tijd in rekening, volgens onze betalingsvoorwaarden. Zeg daarom altijd op tijd af.
Hoe kan ik mijn afspraak verzetten?
Een afspraak verzetten kan tot 2 werkdagen van tevoren via het formulier Afspraak verzetten. Kun je door onvoorziene omstandigheden niet komen en staat je afspraak binnen 48 uur gepland? Bel ons dan tijdens openingstijden om de afspraak te verzetten. Dan kunnen we die tijd nog aan een andere patiënt geven.
Krijg ik een herinnering voor mijn afspraak?
Ja, we sturen in de regel 10 dagen van tevoren een eerste herinnering per e-mail. Een tweede herinnering ontvang je 3 dagen van tevoren.
Heb je geen herinnering ontvangen? Dan gaat je afspraak gewoon door. Misschien staat in je dossier dat je geen herinnering wilt ontvangen, of hebben we je e-mailadres niet.
Wat gebeurt er als ik te laat kom?
Dan is er misschien te weinig tijd voor je hele behandeling. Soms moeten we de afspraak dan inkorten of verzetten. Ben je onderweg en loop je vertraging op? Bel ons even.
Nog geen patiënt?
Schrijf je eerst online in, ook voor je hele gezin. Daarna nemen we contact met je op voor een eerste afspraak.